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データベースとLINE@をつないで、いったい何を配信しますか？という話

データベースとLINE＠の融合は、以前の記事でも書いたとおり多数のベンダーの参入によって加熱しています。...

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お菓子の購買に関してのカスタマーインサイト調査【自社調査】

募集お菓子を日常的に食べるママさんに集まってもらいました。男性よりもメインターゲットを女性と定め「お菓子好...

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観光列車に見る“顧客体験”のお話

例えば話題になっている（もう当たり前になってきてる？）観光列車を例に「顧客体験」を考えて見ましょう！...

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顧客体験(カスタマーエクスペリエンス)とは

最近のトレンドサーチに「顧客体験」や「カスタマーエクスペリエンス」というワードが上がってくるようになってきまし...

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