UBERに学ぶ”リボンモデル”の成長戦略とバランス
プラットフォームビジネスの考え方のひとつに”リボンモデル”というものがあります。
ビジネスモデルを需要と供給、カスタマーとクライアントを両端とするリボンに見立て、それらをどのように「集め」「動かし」「結びつけるか」を考察するものです。Read More
AIでは拾いきれない人間のリアルなニーズ ～カスタマーエクスペリエンスを本気で考える①～
今回から「カスタマーエクスペリエンスを本気で考える」と題して連載を行いたいと思います。
最近、AIやビッグデータなどの新しいテクノロジーが今までの仕事の仕方を変える、と大々的に報じられています。
「AI」の検索数も2018年をピークに大きなワードとなっております。Read More