ユーザーエクスペリエンス | 株式会社ネスタ

東京ディズニーランドで、人気のアトラクションに待たずに乗ることができる「ファストパス」が、園内であればスマホで発券できるようになるというニュースがありました。Read More

お菓子の購買に関してのカスタマーインサイト調査【自社調査】

募集	お菓子を日常的に食べるママさんに集まってもらいました。男性よりもメインターゲットを女性と定め「お菓子好き」「お菓子を買う頻度」「お子さんの年齢」などを事前にセグメント調査を行いました。
方法	お菓子に関わるユーザーの意識を十分に引き出すために今回は"メンタルモデルダイアグラム"を選択しました。お菓子を好むユーザーからの基本的なニーズ、習慣を吸い上げるとともに、お菓子の情報収集方法をリサーチしました
目的	お菓子を選ぶタイミングや場所、思考、感情をヒアリングしオウンドメディア運営のヒントに育てる
参加者	5名
開催日	6月12日(火)　所要時間一時間
セグメント	女性　/　お菓子を買う頻度が高い　/　ワーカー、ノンワーカー混在
成果物	メンタルモデルダイアグラム