iPhoneの成功と凋落にみる商品開発の正しいフローチャート
「プロダクトアウト」という言葉があります。商品先行の開発で、メーカーがやりたいこと・新しい技術のお披露目を目的とした商品開発のことをさします。
よくプロダクトアウトの対立軸で語られるのが「マーケットイン」で、こちらは顧客・ユーザー目線で「こうだったらいいのに」という声を取り入れた、「顧客が求める商品開発」のことを指します。Read More
ユーザーボイスの収集はカンタンなんかじゃないですよ
お客様の声、ユーザーボイス、VoC…さまざまな呼ばれ方をしますが、これらは全て同じものを指しています。
すなわち、「消費側の意見」というもので、商品開発者・提供者にとってはとても重要なものです。Read More
難しい事を考えなくてOK！その手があったか、カスタマージャーニーマップの楽して効果的な作り方！
マーケティング業界では広く知れ渡っているカスタマージャーニーマップ。
しかし、まだ一般の経営層やWEB担当者には浸透していないと日々の仕事で感じています。
打ち合わせしていると、「聞いたことがある」「やらなくちゃね～」なんて話になるのですが、いっこうに重い腰が上がらない。Read More