マーケットイン型?プロダクトアウト型?柔軟な考え方が成果を産む ~カスタマーエクスペリエンスを本気で考える②~

前回、AIやビックデータからは顧客理解はできない、と書きました。
AIでは拾いきれない人間のリアルなニーズ ~カスタマーエクスペリエンスを本気で考える①~
日々の顧客目線に立ったヒアリング、観察、意見の吸い上げという地道で複雑な方法でしかニーズやハッスルは理解できません。
 
今回はカスタマーエクスペリエンス(顧客体験)の理解と反対に位置する従来の「プロダクトアウト」の思考を掘り下げ、そこから何をしなければいけないか、を書いていきたいと思います。
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インスタ・マーケティングにおけるハッシュタグ活用を強力にサポートするツールが登場

2018年9月には国内における月間アクティブアカウント数が2900万人を突破、約1年間で45%増の急成長を遂げたInstagram。ユーザーの約25%がハッシュタグ検索で情報を収集していることに注目し、トライバルメディアハウス(以下、トライバル)がInstagramのハッシュタグを1万件収集・分析し、レポーティングするサービス「#Finder(ハッシュタグファインダー)」をリリースしました。Read More